Політика повернення

Політика повернення товару

Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та розрахунковий документ (чек).

Ми не зможемо прийняти повернення, якщо:

- товар використовувався;

- товар не зберіг первинного вигляду;

- минув 14-денний термін після отримання.

Якщо товар пошкоджено або не відповідає замовленню

Якщо ви отримали:

- інший товар, ніж замовляли;

- товар з дефектом;

— обов’язково зв’яжіться з нами протягом 1–2 днів після отримання, надіславши фото і короткий опис ситуації.

Як ініціювати повернення

1. Напишіть нам на klyn.brand.ua@gmail.com або в Instagram @klyn.stand.ua

2. У повідомленні вкажіть:

     - номер замовлення;

     - ПІБ та контактний номер;

     - причину звернення;

     - фото (якщо є проблема з товаром).

3. Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів і узгодимо подальші дії.

Повернення коштів

Після погодження повернення:

- ми здійснюємо повернення коштів на картку протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання товару назад;

- доставка повернення здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків браку або помилки з нашого боку.

 

Інше

Ми завжди відкриті до діалогу. Якщо у вас є питання або нестандартна ситуація — напишіть нам, і ми знайдемо рішення.